usuaria: "Se me ha estropeado el teclado. Me escribe todo en mayúsculas."
operador: "Tiene que pulsar la tecla Bloq Mayus en la parte izquierda del teclado"
usuario: "Si, si, ya lo he hecho. Le he dados dos veces para asegurarme"

operador: "Es que dos veces no es suficiente. Dele tres."
usuario: "Ah, ahora si. No tenía ni idea. Gracias."
Por cierto, se acabó la Ponti. Bon voyage!